Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu Kartářka Síla Duše je:

Drahomíra Demeterová
IČO: 21967211
Sídlo: Husitská 109/66, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Česká republika
E-mail: objednavky.siladuse@gmail.com
Telefon: +420 728 819 684
E-shop: www.sila-duse.cz

(dále jen "prodávající").

Prodávající nemá kamennou prodejnu určenou pro běžné osobní návštěvy zákazníků. Zákaznická komunikace, objednávky, reklamace a odstoupení od smlouvy jsou řešeny zejména elektronicky.

2. Nabízené zboží

Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména vlastní autorské vykládací karty, tarotové karty, orákula a další produkty vlastní tvorby.

Prodávající dále nabízí ručně vyráběné výrobky, zejména ručně vyráběné papírové krabičky a další doplňky související s vlastními produkty.

Některé obalové materiály nebo krabičky mohou být zakoupeny od jiných výrobců a následně použity pro balení a kompletaci vlastních autorských produktů.

Grafické návrhy, ilustrace, texty a další autorská tvorba vytvořená prodávajícím jsou dílem prodávajícího, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.

Konkrétní vlastnosti, cena a dostupnost zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

Zboží označené jako "skladem" je možné objednat. Zboží označené jako "vyprodáno" nebo jinak označené jako nedostupné není možné prostřednictvím e-shopu objednat.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může objednávku vytvořit prostřednictvím e-shopu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje uvedené v objednávce, zejména údaje týkající se objednávaného zboží, množství, dodací adresy, způsobu dopravy a způsobu platby.

Odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a kupujícímu její přijetí potvrdí.

Po uzavření kupní smlouvy obdrží kupující potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě, že objednané zboží není dostupné nebo došlo k zjevné chybě v uvedené ceně či jiné podstatné informaci o zboží. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

Kupní smlouva je uzavírána v jazyce, ve kterém kupující dokončí objednávku, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

4. Cena zboží

Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny u produktů v e-shopu.

Prodávající není plátcem DPH.

Uvedené ceny jsou konečné ceny, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky, včetně nákladů na zvolený způsob dopravy a případných dalších poplatků, které je kupující povinen v souvislosti s objednávkou uhradit.

Případné náklady související s dovozem zboží do země mimo Českou republiku, které nejsou účtovány prodávajícím, například případné dovozní poplatky, cla nebo daně vybírané příslušnými orgány cílové země, nejsou součástí ceny dopravy účtované prodávajícím, pokud není u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

5. Platební podmínky

Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu e-shopu.

Online platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební služby Stripe.

Pokud je v e-shopu nabízena platba bankovním převodem nebo jiná platební metoda, její podmínky a údaje potřebné k provedení platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

V případě platby bankovním převodem je objednávka zpracována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.

Prodávající není povinen odeslat zboží před uhrazením kupní ceny, pokud nebyl sjednán jiný způsob platby.

6. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny / Packety, případně jiným způsobem dopravy, který je aktuálně nabízen v e-shopu.

Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Zboží označené jako skladem prodávající odešle nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od přijetí platby, pokud je zvolen způsob platby vyžadující předchozí úhradu.

Prodávající objednávky zpracovává a předává dopravci v rámci běžného provozu e-shopu.

Doba přepravy po předání zásilky dopravci závisí na zvoleném způsobu dopravy, dopravci a cílové zemi. Prodávající proto negarantuje konkrétní počet dnů přepravy, pokud taková lhůta není u konkrétního způsobu dopravy výslovně uvedena.

Prodávající odpovídá za řádné předání zásilky zvolenému dopravci. Po předání zásilky dopravci se doba přepravy řídí podmínkami daného dopravce.

Pokud není mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuta jiná dodací lhůta, bude zboží dodáno v zákonné lhůtě.

Pokud by prodávající nemohl objednávku dodat v dohodnuté nebo zákonné lhůtě, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován a budou mu poskytnuta práva vyplývající z platných právních předpisů.

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi na straně dopravce nebo jinými okolnostmi, které prodávající nemohl rozumně ovlivnit, tím však nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

7. Převzetí zásilky

Kupující může při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

Pokud kupující zjistí poškození obalu nebo zboží, doporučuje se pořídit fotografie poškození a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

Případné poškození zásilky při přepravě nemá vliv na zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Pokud chce kupující od smlouvy odstoupit, musí své rozhodnutí prodávajícímu oznámit způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Je-li kupující spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou, s výjimkou dopravce.

Odstoupit od kupní smlouvy lze také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy může kupující oznámit e-mailem na:

objednavky.siladuse@gmail.com

Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den příslušné lhůty.

Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení uvedený na konci těchto obchodních podmínek.

Pokud prodávající kupujícího řádně neinformuje o právu na odstoupení od smlouvy, mohou nastat důsledky stanovené platnými právními předpisy.

9. Vrácení zboží po odstoupení

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Zboží je třeba zaslat na adresu prodávajícího:

Drahomíra Demeterová
Husitská 109/66
130 00 Praha 3 – Žižkov
Česká republika

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených platnými právními předpisy.

Jedná se například o zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.

Pouhá skutečnost, že je zboží vyráběno nebo dokončováno ručně, sama o sobě neznamená, že je právo na odstoupení vyloučeno.

O případné zákonné výjimce z práva odstoupit bude kupující informován před uzavřením kupní smlouvy.

11. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a nemá vady stanovené platnými právními předpisy.

Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.

Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním ani poškození způsobené nesprávným používáním nebo zacházením, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

12. Reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit zejména e-mailem na:

objednavky.siladuse@gmail.com

Reklamaci lze uplatnit také jiným způsobem umožňujícím její řádné uplatnění.

V reklamaci je vhodné uvést zejména jméno a příjmení kupujícího, číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie vady.

Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a informaci o způsobu jejího vyřízení v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace bude posouzena a vyřízena podle platných právních předpisů.

Pokud bude reklamace oprávněná, bude podle konkrétní situace a zákonných podmínek zajištěna zejména oprava, výměna zboží, přiměřená sleva nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud bude reklamace zamítnuta, prodávající kupujícího informuje o důvodu zamítnutí.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající v rozsahu stanoveném zákonem.

Podrobnější informace o reklamaci a uplatnění práv z vadného plnění jsou uvedeny na samostatné stránce Reklamace a vrácení zboží na e-shopu.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Spotřebitel může využít také další práva a možnosti, které mu poskytují platné právní předpisy.

14. Zákaznická komunikace

Dotazy týkající se objednávek, plateb, dodání, reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších záležitostí souvisejících s nákupem může kupující zasílat na:

objednavky.siladuse@gmail.com

Telefonický kontakt:

+420 728 819 684

Prodávající nemá kamennou prodejnu určenou pro běžné osobní návštěvy zákazníků.

Osobní návštěva v místě sídla není bez předchozí dohody možná.

15. Autorská práva

Veškeré autorské grafické návrhy, ilustrace, texty, názvy, fotografie a další autorská tvorba vytvořená prodávajícím jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno tyto materiály kopírovat, rozmnožovat, upravovat, zveřejňovat, prodávat ani jinak využívat nad rámec zákonných oprávnění.

Zakoupením fyzického produktu kupující nezískává právo rozmnožovat, kopírovat nebo komerčně využívat jeho autorský obsah.

Tím nejsou dotčena práva kupujícího stanovená platnými právními předpisy.

16. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

Drahomíra Demeterová
Husitská 109/66
130 00 Praha 3 – Žižkov
Česká republika
E-mail: objednavky.siladuse@gmail.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Název zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí:

Jméno a příjmení kupujícího:

Adresa kupujícího:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud bude dohodnuto jiné vrácení než původním způsobem:

Datum:

Podpis kupujícího (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

17. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Práva spotřebitele stanovená kogentními ustanoveními právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Pokud je kupní smlouva uzavírána se spotřebitelem z jiného státu, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena kogentní ustanovení právních předpisů, která spotřebiteli poskytují ochranu a která se podle příslušných právních předpisů použijí bez ohledu na volbu českého práva.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách e-shopu a jsou účinné od data jejich zveřejnění.

Prodávající může obchodní podmínky aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu provozování e-shopu.

Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek platné v době uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: ___11.9.2026_________