Obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu Kartářka Síla Duše je:

Drahomíra Demeterová
IČO: 21967211
Sídlo: Husitská 109/66, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Česká republika
E-mail: objednavky.siladuse@gmail.com
Telefon: +420 728 819 684
E-shop: www.sila-duse.cz

(dále jen "prodávající").

Prodávající nemá kamennou prodejnu určenou pro běžné osobní návštěvy zákazníků. Zákaznická komunikace, objednávky, reklamace a odstoupení od smlouvy jsou řešeny zejména elektronicky.

2. Nabízené zboží

Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména vlastní autorské vykládací karty, tarotové karty, orákula a další produkty vlastní tvorby.

Prodávající dále nabízí ručně vyráběné výrobky, zejména ručně vyráběné papírové krabičky a další doplňky související s vlastními produkty.

Některé obalové materiály nebo krabičky mohou být zakoupeny od jiných výrobců a následně použity pro balení a kompletaci vlastních autorských produktů.

Grafické návrhy, ilustrace, texty a další autorská tvorba vytvořená prodávajícím jsou dílem prodávajícího, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.

Konkrétní vlastnosti, cena, dostupnost a případná dodací lhůta jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může objednávku vytvořit prostřednictvím e-shopu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje uvedené v objednávce.

Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a potvrdí.

Po uzavření smlouvy obdrží kupující potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

4. Cena zboží

Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny u produktů v e-shopu.

Prodávající není plátcem DPH.

Uvedené ceny jsou konečné ceny, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.

5. Platební podmínky

Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu e-shopu.

Online platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební služby Stripe.

Pokud je v e-shopu nabízena platba bankovním převodem nebo jiná platební metoda, její podmínky a údaje potřebné k provedení platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

6. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny / Packety, případně jiným způsobem, který je aktuálně nabízen v e-shopu.

Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Je-li zboží skladem, prodávající jej zpravidla odešle do 7 pracovních dnů, pokud u konkrétního produktu není uvedena jiná lhůta.

U zboží vyráběného na objednávku může být dodací lhůta delší. O předpokládaném termínu dodání bude kupující informován.

Pokud prodávající nemůže objednávku dodat v dohodnutém termínu, bude kupující o této skutečnosti informován.

7. Převzetí zásilky

Kupující může při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

Pokud kupující zjistí poškození zásilky nebo zboží, může pořídit fotografie a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Pokud chce kupující od smlouvy odstoupit, musí své rozhodnutí prodávajícímu oznámit.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Je-li kupující spotřebitelem, má při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou. Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy může kupující oznámit e-mailem na:

objednavky.siladuse@gmail.com

Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.

Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení uvedený na konci těchto obchodních podmínek.

9. Vrácení zboží po odstoupení

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených občanským zákoníkem.

Jedná se například o zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.

O případné zákonné výjimce z práva odstoupit bude kupující informován před uzavřením smlouvy.

11. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a nemá vady stanovené právními předpisy.

Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.

12. Reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit zejména e-mailem na:

objednavky.siladuse@gmail.com

V reklamaci je vhodné uvést zejména jméno a příjmení, číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie vady.

Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a informaci o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace bude posouzena a vyřízena podle platných právních předpisů.

Pokud bude reklamace oprávněná, bude podle konkrétní situace a zákonných podmínek zajištěna zejména oprava, výměna zboží, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy.

Pokud bude reklamace zamítnuta, prodávající kupujícího informuje o důvodu zamítnutí.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající v rozsahu stanoveném zákonem.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

14. Zákaznická komunikace

Dotazy týkající se objednávek, reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších záležitostí souvisejících s nákupem může kupující zasílat na:

objednavky.siladuse@gmail.com

Prodávající nemá kamennou prodejnu určenou pro běžné osobní návštěvy zákazníků.

Osobní návštěva v místě sídla není bez předchozí dohody možná.

15. Autorská práva

Veškeré autorské grafické návrhy, ilustrace, texty, názvy, fotografie a další autorská tvorba vytvořená prodávajícím jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno tyto materiály kopírovat, rozmnožovat, upravovat, zveřejňovat, prodávat ani jinak využívat nad rámec zákonných oprávnění.

Zakoupením fyzického produktu kupující nezískává právo rozmnožovat, kopírovat nebo komerčně využívat jeho autorský obsah.

16. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát:

Drahomíra Demeterová
Husitská 109/66
130 00 Praha 3 – Žižkov
Česká republika
E-mail: objednavky.siladuse@gmail.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Název zboží: ______________________________

Číslo objednávky: _________________________

Datum objednání: _________________________

Datum převzetí: ___________________________

Jméno a příjmení kupujícího: _______________

Adresa kupujícího: _________________________

Datum: __________________________________

Podpis kupujícího:

Podpis je vyžadován pouze v případě, že je formulář zasílán v listinné podobě.

17. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Práva spotřebitele stanovená kogentními ustanoveními právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách e-shopu a jsou účinné od jejich zveřejnění.

Prodávající může obchodní podmínky aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu provozování e-shopu.

Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek platné v době uzavření smlouvy.